Garantía

GARANTÍA

La garantía otorgada por Distrito Design, se acoge a lo indicado en el artículo 43 de la Ley 7472, con base en que los productos que comercializamos, poseen excelentes estándares de calidad, por lo tanto, son totalmente garantizados. Los clientes deben leer muy bien las instrucciones de uso y lavado, las cuales contienen instrucciones puntuales y muy claras en idioma español, disponibles en nuestro sitio web www.distritodesigncr.com, por lo que deberá informase por esa vía cuando así le sea indicado por la Empresa; sin embargo, si el producto llegase a tener defectos de calidad a pesar de su uso adecuado, durante la vigencia de la garantía, o llegase imperfecto, se procederá como se indica a continuación:

• La garantía otorgada por Distrito Design cubre los daños de fabricación del mueble a partir de la fecha de compra detallada en la factura. Todos nuestros productos son para uso doméstico.
• Distrito Design se reserva el derecho de reemplazar o reparar la parte dañada, cambiar el producto o devolver el dinero según sea el caso.
• No se incluyen en esta garantía, gastos por transporte incurridos para hacer el reclamo de la misma.
• La garantía aplica bajo condiciones de uso normal del mueble y no aplica para defectos ocasionados por el uso o exposición irracional del mismo, por daño intencional o negligencia de parte del cliente o por golpes causados en el proceso de transporte.
• Distrito Design se reserva el derecho de requerir información previa al hacer uso de la garantía del mueble.
• Distrito Design no se encuentra en la obligación de buscar las facturas en caso de extravió de estas, para fines de reclamos de garantía.
• Las facturas y garantías no son transferibles a segundos o terceras personas.
• Distrito Design se reserva el derecho de negar la cobertura de la garantía, en productos que tengan manchas o suciedad, dado que por razones de salud y seguridad, es posible que distrito Design no pueda revisar un producto con suciedad o condiciones de sanidad deplorables. 

PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA: 

1. Para gestionar la solicitud, el cliente o usuario debe escribirnos a través del WhatsApp de la empresa (506) 7266-3760 y solicitar su garantía para que nos pongamos en contacto con él, de acuerdo al caso. Así mismo enviar a dicho número la siguiente información:

• • • Una foto de la factura y del daño.
    • Descripción detallada de como sucedió el daño.
    • Nombre / Cedula / Teléfono / Email.

1. Debe presentar la factura impresa, sin anotaciones de anulación de garantía, en la cual consten los datos de la compra, la cédula y los datos del cliente o la persona que realizó la compra, para que podamos buscar el documento factura (sin la factura, no se otorgan garantías).
2. Los productos deben ser entregados o enviados a nuestra tienda física principal, ubicada en Escazú, 50 mts este de Tacobar, San Rafael de Escazú, San José. Recuerde que previamente debe estar confirmada su recepción por medio de nuestro WhatsApp (506) 7266-3760 .
3. El tiempo de entrega es de 22 a 30 días hábiles según disponibilidad de nuestro taller y puede variar dependiendo del daño sin previo aviso.

LO QUE NO CUBRE LA GARANTÍA: 

1. Condiciones y daños resultantes de cualquiera de las siguientes eventualidades:

   1. 1. Instalación o mantenimiento inapropiado.
      2. Cualquier reparación, modificación, alteración o ajuste.
      3. Mal uso, abuso, accidente o uso irrazonable.
      4. Daños causados por la incorrecta movilización de las camas, sofás y/o butacas. Las mismas no se deben arrastrar o empujar ya que se pueden desajustar las patas perimetrales y centrales. Esto puede causar daños en el entorno, el colchón y, por ende, a los usuarios de dichos artículos.

2. El costo de servicio o llamada de servicio para:

   1. 1. Corregir errores de instalación.
      2. Instruir al usuario sobre el uso correcto del artefacto.
      3. Transportar el artefacto a la tienda principal ubicada en Escazú.

3. Los daños consecuentes o incidentales sufridos por cualquier persona como resultado del incumplimiento de esta garantía.
4. El cambio en la suavidad de las espumas en cojines, respaldares y asientos. Todas las espumas se suavizan bajo su uso normal y se amoldaran al uso del comprador. Esto es considerado una facultad natural de la materia prima y no defecto de fábrica.
5. Trato indebido a los muebles: limpieza incorrecta, abuso, negligencia o aplicación a la tela de productos químicos, tratamientos, detergentes o acondicionadores, o daños debido a la exposición de la tela a la luz solar directa, calor excesivo, iluminación demasiado fuerte o condiciones parecidas. Cualquier decoloración grieta en la tela. Daños provocados por materiales corrosivos, como ácidos, disolventes, líquidos, tintas, pinturas o fluidos corporales.
6. Uso incorrecto o no autorizado de tratamientos de químicos o protectores por parte del comprador sobre el producto.
7. Daños causados por desastres naturales, condiciones de clima tales como exposición a climas muy húmedos, exceso de humedad o exposición al sol.
8. En caso de presentarse alteraciones en la fecha de vencimiento de esta garantía (esta garantía vence de acuerdo a la fecha de compra especificada en la factura y no se revalida en el costo de ser cambiado o reparado el producto anteriormente).
9. Productos que se hayan exportado fuera de Costa Rica.
10. Daños ocasionados al producto por el transporte inadecuado por parte del cliente. Todo transporte corre por cuenta del cliente.
11. Productos como colchones no son contemplados por medio de esta garantía, dicha garantia es directamente con el fabricante del colchón.
12. Manchas en telas de colores claros.
13. La garantía no cubre ningún daño ocasionado por seres vivos que ataquen el producto una vez que haya sido entregado (Esto incluye, pero no se limita a hongos, insectos, roedores, comején, mascotas).

PLAZO DE GARANTÍA LIMITADA (clasificado por tipo de mueble)