Preguntas Frecuentes

• ¿Cuál es su horario?

Nuestro horario de atención al público es: de martes a sábado de 9:00am a 6:00pm y los domingos de 9:00am a 4:00pm.

• ¿Puedo personalizar mi sofá?

Si, se puede personalizar la tela y color, en algunos estilos el tipo de patas y los acabados de madera.

• ¿Puedo pagar a cuotas con Credix?

Si, cuando realizas el pago llamas a Credix y solicitas pasar esa transacción a cuotas, este es un proceso entre tu como cliente y la identidad financiera.

• ¿Aceptan tarjetas Credix?

Si, aceptamos pagos con la tarjeta Credix de VISA

• ¿Puedo pagar en tasa cero?

No, aun no contamos con ese servicio

• ¿El transporte está incluido en mi compra?

No, ninguno de los precios tiene incluye el transporte.

• ¿Qué tipo de espuma tienen mis sofás?

Todos nuestros sofás son hechos con espumaflex de alta densidad.

• ¿Qué tipos de telas utilizan?

En su mayoría trabajamos con linos sintéticos de alto tránsito y vinilos, son más de 200 colores dentro de los que puedes escoger tu favorito.

• ¿Mi sofá tiene garantía?

Si, nuestros productos están garantizados y cuenta hasta con 12 meses de garantía, puedes ver las condiciones aquí.

• ¿Cuánto tiene de garantía mi sofá o mueble?

Nuestros productos son garantizados, por lo que cuentan con una garantía de: 12 meses para muebles de madera sólida, madera metal, metal vidrio, acabados en poliuretano y estructuras internas de madera, y 6 meses en Sillas, bancos y sistemas de herrajes.

Ver condiciones de garantía aquí.

• ¿Cómo puedo validar mi garantía?

Debes enviar al WhatsApp (+506) 7266-3760:

1. • • Una foto de la factura y del daño.
     • Descripción detallada de como sucedió el daño.
     • Nombre / Cedula / Teléfono / Email.

• ¿Cuánto peso aguanta un sofá?

Nuestros sofás aguantan 100Kg por plaza aproximadamente.

• ¿Puedo escoger el color de la madera de mi producto?

Si, puedes escoger el color de la madera de los muebles, sofás comedores o camas que tienen acabados en madera, puedes consultarnos por los colores y acabados disponible según los estilos que disponemos.

• ¿Puedo pagar con tarjeta American Express?

Si, todos nuestros productos a precio regular los puedes pagar con American Express

• ¿Puedo modificar las medidas de mi sofá?

No, las medidas son estándares de cada modelo, al modificarlas se salen de la línea de producción y no podremos garantizar su correcto funcionamiento y sus condiciones estéticas.

• ¿Puedo ponerle más espuma para que mi sofá sea más suave o más firme?

No, cada estilo cuenta con la cantidad de espuma necesaria según el estilo, al modificarlas no podremos garantizar su correcto funcionamiento y sus condiciones estéticas.

• ¿Hasta cuándo aplican las promociones?

Este tiempo es indefinido ya que la gerencia está constantemente lanzando promociones, y los cambios los realizan sin previo aviso.

• ¿Dónde fabrican sus productos?

Nosotros somos una empresa fabricante con talleres en el territorio nacional (Costa Rica).

• ¿Puedo retirar en la sede de Curridabat?

No, toda compra por el sitio web, enviado a producción o apartado se debe retirar en nuestra sede principal, ubicado en Escazú 50 al este de Tacobar, Los Anonos, de martes a sábado de 9:30am a 5:30pm y domingos de 9:30am a 3:30pm, con previa coordinación.